By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.
Live routering van klanten voor de kortste resolution time
Korte wachttijden zijn een van de belangrijkste factoren voor positieve ervaringen in klantcontact. Met call & chat routing vinden klanten altijd de kortste weg naar de juiste expert.
Spreek je klantvraag in en de voicebot verbind je automatisch door. Keuzemenu's zijn verleden tijd. Met callrouting vraagt een voicebot de klantvraag uit, om vervolgens geautomatiseerd de vraag af te handelen of door te verbinden aan een medewerker.
...of chat
Stel je vraag aan een gepersonaliseerde chatbot. Is je vraag te complex voor de chatbot, dan word je gemakkelijk doorverbonden naar een agent. Die helpt je via de live-chat verder met je vraag. De chatbot geeft duidelijk door wat er is besproken, zodat je niets hoeft te herhalen.
Meer weten?
Klaar voor een grote implementatie, of wil je juist kleiner beginnen met een informatie sessie over AI? Y.digital helpt je om jouw ambities rond AI waar te maken.
.png)
.gif)
.png)
.png)