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Anrufweiterleitung in Echtzeit für kürzeste Bearbeitungszeiten
Kurze Wartezeiten sind ein wichtiger Faktor für ein positives Kund:innenerlebnis. Mit intelligenter Chat- und Anrufweiterleitung finden Kund:innen immer den schnellsten Weg zu einer Fachkraft, die weiterhelfen kann.
Teilen Sie dem Voicebot Ihre Frage mit, und er leitet Sie automatisch an die richtige Person weiter. Bei der Anrufweiterleitung werden die Fragen von einem Voicebot bearbeitet, der die Anfrage entweder sofort beantwortet oder an den richtigen Kollegen weiterleitet, um eine Lösung zu finden.
...oder über den Chat
Stellen Sie Ihre Frage an einen personalisierten Chatbot. Sei die Frage für den Bot zu kompliziert, sind Sie nie weit von einem Expert:innen im Live-Chat entfernt. Der Chatbot teilt ihnen mit, worüber es bereits gesprochen wurde, damit Sie als Kunde keine Informationen wiederholen müssen.
Möchten Sie mehr wissen?
Sind Sie schon bereit, eine KI-Implementierung in Ihrem Unternehmen umzusetzen? Oder möchten Sie vielleicht klein anfangen und sich erst mit den Möglichkeiten von KI vertraut machen? Y.digital hilft Ihnen, all Ihre Ambitionen rund um KI zu verwirklichen.
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