Hoe deze publieke organisatie blijft innoveren in datakwaliteit en dienstverlening aan ondernemers

Hoe ga je effectief om met een van de grootste en gevoeligste datasets van Nederland?
Hoe verhoog je zowel de klanttevredenheid als de datakwaliteit van een van de belangrijkste datasets van Nederland?

Binnen Nederland is deze organisatie een van de overheidstakken die een unieke dataset beheert: een register van ondernemingen. Hierin worden alle ondernemingen, rechtspersonen en hun bestuurders geregistreerd. Het belang van deze data voor ondernemend Nederland is groot. Tegelijk zijn sommige datapunten ook gevoelig, zoals de adressen van bestuurders. Voor deze organisatie staat datakwaliteit daarom hoog in het vaandel. Hoe zorgen zij ervoor dat ze alle wijzigingen snel en ook vooral correct verwerken én tegelijk de klanttevredenheid verhogen?

Invoerhulp voor ondernemers

Als ondernemers een nieuw bedrijf starten moeten ze zelf hun bedrijfsactiviteiten formuleren. Medewerkers in de front-office kennen daar vervolgens handmatig codes aan toe die de activiteiten omschrijven. Dit kost veel tijd. Y.digital heeft daarom in 2 maanden samen met het interne team een AI-toepassing ontwikkeld en in productie gezet achter de website van deze organisatie, die niet alleen de startende ondernemers helpt bij het formuleren van hun bedrijfsactiviteiten maar direct de codes toekent. De destijds gelanceerde Invoerhulp heeft de vorm van een non-conversational chat-bot en werkt op basis van een knowledge graph.  

"In 2 maanden een AI toepassing ontwikkeld en in productie gezet"

Het resultaat: een verhoogde kwaliteit van activiteitomschrijvingen, verbeterde klantreiservaring voor ondernemers, verhoogde kwaliteit van toekenningen van activiteitscodes, en het verlagen van de tijdsbesteding voor medewerkers in de front-office.

Meer weten?
Klaar voor een grote implementatie, of wil je juist kleiner beginnen met een informatie sessie over AI? Y.digital helpt je om jouw ambities rond AI waar te maken.
Boek een meeting