Die Dokumentation von Kunden-Interaktionen kostet Ihr Team wertvolle Zeit. Live-Zusammenfassung macht diese einfacher. Anrufe und Chat-Nachrichten werden schnell und präzise zusammengefasst, sogar während des laufenden Gesprächs. Das spart den Mitarbeiter:innen viel Zeit und sichert die konsistente Qualität der Anruferfassung.
Die Qualität einer Übersetzung hängt davon ab, wie gut der Kontext des Gesprächs verstanden wird. Ally, unsere intelligente KI-Lösung ist speziell für Ihr Unternehmen trainiert, um zwischen Unternehmenssprache und allgemeiner Sprache zu unterscheiden, und übersetzt Produktnamen, Referenzen und andere Begriffe getrennt von anderen Wörter.
Kurze Wartezeiten sind ein wichtiger Faktor für ein positives Kundenerlebnis. Mit dem intelligenten Chat- und Anrufweiterleitung finden Kund:innen immer den schnellsten Weg zu einem Experten, der helfen kann.
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Jede:r Mitarbeiter:in schreibt anders. Mit der Kraft der KI helfen wir, den Stil der Marke zu beaufsichtigen. Mit Textüberprüfung signalisieren wir, wenn etwas nicht den Markenrichtlinien entspricht, und machen Verbesserungsvorschläge. Auf diese Weise haben Kund:innen immer ein einheitliches Erlebnisniveau.
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Mit der KI-Dokumentensuche können Mitarbeiter:innen interne Informationsquellen schneller als je zuvor durchsuchen. Die Ally-Plattform lernt Ihr Unternehmen kennen und kann jede fachliche Frage beantworten.
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