Op 19 maart van 15.30 - 18:00 lanceren we alweer de 7e editie van de Nationale Voice Monitor. Deze keer vindt het event plaats in de Captains Lounge van Markteffect in het PSV-stadion te Eindhoven. Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, maar de sessie is ook op afstand te volgen via een livestream. Je voorkeur kun je aangeven op het aanmeldformulier. Een week van tevoren laten wij je weten of je live aanwezig kunt zijn. Mocht dit niet lukken, dan ontvang je een link voor de livestream.

Was ist der Nationale Voice Monitor?

Der Nationale Voice Monitor bietet Einblicke in die Erfahrungen niederländischer Verbraucher mit digitalen Assistenten sowie in die Nutzung von generativer KI im Kundenkontakt durch Unternehmen. Der Bericht basiert auf den Ergebnissen einer quantitativen Online-Studie (n=1.017) und zwei Fokusgruppen. Die Untersuchung wurde vom unabhängigen Marktforschungsinstitut Markteffect zwischen Dezember 2024 und Februar 2025 durchgeführt.

10 Goldene Tipps

Entdecken Sie die zehn goldenen Regeln für effektiven automatisierten Kundenkontakt, basierend auf den Erwartungen der Verbraucher.

Eine Analyse der Trends

Erhalten Sie Einblicke in die Entwicklung desKundenkontakts pro Branche und entdecken Sie die bevorzugten Kommunikationskanäle der niederländischen Verbraucher

Laden Sie hier den Bericht herunter.