Op 19 maart van 15.30 - 18:00 lanceren we alweer de 7e editie van de Nationale Voice Monitor. Deze keer vindt het event plaats in de Captains Lounge van Markteffect in het PSV-stadion te Eindhoven. Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar, maar de sessie is ook op afstand te volgen via een livestream. Je voorkeur kun je aangeven op het aanmeldformulier. Een week van tevoren laten wij je weten of je live aanwezig kunt zijn. Mocht dit niet lukken, dan ontvang je een link voor de livestream.

Wat is de Nationale Voice Monitor?

De Nationale Voice Monitor geeft inzicht in de ervaringen van de Nederlandse consument met digitale assistenten. En ervaringen van organisaties met de inzet van generatieve AI in klantcontact. Het rapport is opgemaakt uit de resultaten van kwantitatief online onderzoek (n=1.017) en twee focusgroepen. Uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Markteffect van december 2024 tot en met februari 2025.

10 Gouden Tips

Ontdek de tien gouden regels voor effectief geautomatiseerd klantcontact, gebaseerd op consumentverwachtingen.

Een analyse van de trends:

Krijg inzicht in de ontwikkeling van klantcontact per sector en ontdek de voorkeuren in contactkanalen van de Nederlandse consument.

Download hier het rapport